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Edição de junho da Revista Oficina News – Autopeças em alta. Mercado aquecido, vamos atrair clientes!
“Quem quer dinheiroooo???” Esse famoso jargão de um dos maiores comunicadores do Brasil, Silvio Santos, tem somente uma resposta, não é mesmo? Claro que todo mundo quer! Mas da mesma maneira que o Silvio foi atrás do seu baú da felicidade, a gente também tem que ir!
Na reparação, apesar de não ser uma tarefa fácil, tem muita gente ganhando dinheiro, principalmente nesse momento em que o mercado de venda de veículos novos deu uma recuada. Não existe fórmula pronta ou nenhuma poção mágica que faça mais clientes chegarem até sua oficina, existe a proatividade e algumas ações que certamente vão atraí-los até você.
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Em primeiro lugar, mantenha o ambiente em ordem. Implemente uma recepção agradável, seja transparente no orçamento e tenha uma equipe de mecânicos capacitada. Bom, acho que isso é primordial, aliás, esses três fatores fazem parte de uma lista de obrigações, não diferenciais.
É importante oferecer serviços personalizados e para isso é necessário investir em equipamentos e tecnologias. Use sempre, mas sempre mesmo, peças de boa qualidade, vai te evitar dores de cabeça posteriores, pode ter certeza. Cuide do carro do seu cliente, proteja o seu bem desde o momento em que ele chega na oficina até quando sai.
Descontos, promoções e facilidade de pagamento. Lembre-se de que está todo mundo no mesmo barco e que ele também precisa economizar. Oferecer mimos também é uma boa, o que vai além do serviço e que ele não esteja esperando.
Hoje todo mundo está usando das redes sociais para atrair clientes, então, “bora lá” se conectar. Use e abuse das redes, do whatsapp, crie oportunidades para que ele venha até a oficina. Até mesmo divulgação nas mídias locais vai te trazer muito retorno.
Enfim, fidelize o cliente, que muitas vezes vira amigo, não é mesmo? Bom, estar bem-informado também é importante, por isso não deixe de ler a Revista Oficina News, acessar nosso Portal (www.oficinanews.com.br) e nossas redes sociais. É isso pessoal, obrigada pela atenção, curta nossa edição e até a próxima! Grande Beijo!
Carol Vilanova, editora da Revista e Portal Oficina News, é jornalista (Mtb 26.048) e trabalha desde de 1996 na imprensa editorial automotiva. Em 2003 iniciou sua participação no mercado da reparação e reposição automotiva, inclusive como editora da Revista o Mecânico por 12 anos. No ano de 2014, idealizou o Portal Oficina News, que em 2016 teve sua versão impressa publicada, a Revista Oficina News, sob a chancela da Editora Ita & Caiana. Sob sua responsabilidade editorial, publica também a Revista Frete Urbano.
