A edição 39 da Revista Oficina News traz uma matéria de gestão de oficinas com dicas para investir em tecnologia, orientações para diagnóstico e instalação da embreagem em veículos pesados, como foi o 10º Fórum IQA que abordou importância da informação na reparação. Confira as avaliações dos modelos Fiat Titano; Novo Peugeot 2008, Audi Q8 etron e H6 Phev 34. O editorial fala sobre: Explorando os aprimoramentos da sua oficina
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A gente sua a camisa para comprar um equipamento novo pra oficina, não é mesmo? Tudo para atender melhor o cliente e aumentar o faturamento. Então, de que adianta investir em novas tecnologias se o cliente, tanto o que já frequenta a sua oficina quanto os potenciais, não souberem que você presta esse serviço e conta com ferramentas modernas para isso?
É certo que a implementação de novas tecnologias deve refletir na satisfação do cliente, seja pela agilidade no atendimento ou pela precisão nos diagnósticos, e isso não pode ficar escondido atrás da sua recepção.
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Informar aos clientes sobre os investimentos feitos para melhorar o serviço nas oficinas mecânicas é imprescindível e mostra que você presta o serviço com qualidade, e ainda reforça a confiança e lealdade deles no seu estabelecimento, revertendo em mais serviços.
Explore a divulgação boca a boca, as redes sociais, faça descontos e ofereça pacotes especiais, pendure seus certificados e participações em workshops, coloque seus mecânicos em evidência como um time treinado nas mais novas tecnologias automotivas etc. Tem uma série de ações que podem ser tomadas para que seu cliente saiba que pode contar com você.
Ao fazer o cliente entender que os investimentos resultam em um serviço mais rápido, preciso e de maior qualidade, você gera valor e aumenta a percepção positiva da sua oficina. E tem argumento de venda, afinal, tem muita gente ainda vai no “mais barato” e perde as vantagens de ter um serviço de excelência realizado.
É isso aí, pessoal, temos mais uma feira acontecendo, A Fenatran, que é celeiro de informações técnicas paro mecânico que trabalha com veículos comerciais, é uma oportunidade para se capacitar. Obrigada pela atenção, não esqueça de curtir nossos Instagram e Facebook! Beijo grande a até a próxima!
Carol Vilanova, editora da Revista e Portal Oficina News, é jornalista (Mtb 26.048) e trabalha desde de 1996 na imprensa editorial automotiva. Em 2003 iniciou sua participação no mercado da reparação e reposição automotiva, inclusive como editora da Revista o Mecânico por 12 anos. No ano de 2014, idealizou o Portal Oficina News, que em 2016 teve sua versão impressa publicada, a Revista Oficina News, sob a chancela da Editora Ita & Caiana. Sob sua responsabilidade editorial, publica também a Revista Frete Urbano.
